účinné od 7. júla 2025
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.greens.sk (ďalej len „Stránka“).
Predávajúci / prevádzkovateľ e-shopu
WILDEBORN s. r. o.
Okružná 1215/144, 900 26 Slovenský Grob
IČO 51007592 | DIČ 2120579219 | IČ DPH SK2120579219 (podľa § 4)
zapísaná v OR OS Bratislava I, odd. Sro, vl. 121931/B
e-mail obchod@greens.sk | tel. +421 947 905 300
(ďalej len „Predávajúci“ alebo „GREENS“)
Orgán dozoru Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 820 07 Bratislava.
Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim. Ak v objednávke uvedie IČO/DIČ, považuje sa za podnikateľa.
Spotrebiteľ – Kupujúci, ktorý pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Tovar – výrobky ponúkané na Stránke s uvedenou cenou a možnosťou vložiť do košíka.
Objednávka – záväzný návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
Kredity – interná mena vernostného programu Zelené Odmeny (100 kreditov = 1 €).
3.1 Všetky ceny na Stránke sú konečné vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava poštovné a poplatok za dobierku podľa čl. 5.
3.2 Oznamovanie zľavy. Ak pri tovare uvádzame zníženú cenu (preškrtnutá pôvodná cena, percentuálna zľava, „akcia“), zobrazujeme aj predchádzajúcu cenu v zmysle § 7 zákona 250/2007 Z. z. Predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú sme tovar predávali počas 30 dní pred zľavou; pri postupnom znižovaní vychádzame z ceny platnej pred prvým znížením.
3.3 Obrázky tovaru majú ilustračný charakter; rozhodujúca je textová špecifikácia.
4.1 Kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, vyplní kontaktné a dodacie údaje, zvolí spôsob platby a dopravy a odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
4.2 Po odoslaní automaticky potvrdíme objednávku e-mailom; tým je zmluva uzavretá.
4.3 Ak tovar nie je dostupný alebo sa v cene vyskytla zjavná chyba, môžeme objednávku odmietnuť; Kupujúceho bezodkladne informujeme a uhradenú sumu vrátime rovnakým spôsobom.
Platobné metódy
GoPay (platobná karta, Apple Pay, Google Pay) – bez poplatku.
Dobierka – príplatok 1,20 € (platba kuriérovi pri prevzatí).
Doprava a náklady
Kuriérska služba v SR – 3,60 €.
Doprava zdarma pri objednávke nad 40 €.
Dodacia lehota: 1 – 3 pracovné dni od odoslania. Všetok tovar expedujeme z centrálneho skladu; ak si situácia vyžiada rozdelenie zásielky, informujeme vás vopred.
Za nákup uskutočnený cez váš odporúčací link získate 7 % z jeho hodnoty v kreditoch.
Z nákupov osôb privedených vaším známym (druhá úroveň) získate ďalšie 3 %.
100 kreditov = 1 €. Kredity platia 12 mesiacov, možno ich použiť na tovar (nie na dopravu), nie sú prevoditeľné ani vyplácané v hotovosti.
Predávajúci môže program meniť alebo ukončiť; zmeny oznámime najmenej 30 dní vopred.
7.1 Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2 Na odstúpenie stačí poslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom alebo poštou; možno použiť náš vzorový formulár na odstúpenie (PDF).
7.3 Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Tovar musí byť nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale; spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty v dôsledku manipulácie nad rámec oboznámenia sa.
7.4 Vrátime všetky prijaté platby (vrátane najlacnejšieho bežného poštovného) do 14 dní, najskôr však po doručení vráteného tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.
7.5 Odstúpenie nie je možné pri tovare rýchlo podliehajúcom skaze, pri tovare zhotovenom na mieru či pri tovare, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol porušený ochranný obal.
8.1 Na spotrebný tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov; pri potravinách a podobnom tovare je rozhodujúce minimálne obdobie trvanlivosti.
8.2 Reklamáciu uplatnite e-mailom; uveďte číslo objednávky, označenie tovaru a popis vady. Potvrdíme prijatie a reklamáciu vybavíme do 30 dní.
8.3 Pri odstrániteľnej vady máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu; pri neodstrániteľnej na primeranú zľavu alebo odstúpenie.
Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (ars@soi.sk, adr@soi.sk) alebo online cez platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Spracúvanie údajov upravujú Pravidlá ochrany osobných údajov (GDPR) a informácie v cookie lište. Nevyhnutné cookies sú nastavené automaticky; analytické a marketingové cookies ukládame len na základe vášho súhlasu.
11.1 Na zmluvu sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky.
11.2 Znenie OP môžeme meniť; novú verziu zverejníme aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti.
11.3 Tieto OP nadobúdajú účinnosť 7. 7. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.